قيم الأفاق قيم الأفاق
  • الرئيسية

سياسة الخصوصية

المقدمة

مرحباً بك في "قيم الأفاق". نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا المنزلية.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدمها

قد نجمع المعلومات الشخصية التالية عند حجز خدمة أو التواصل معنا:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
  • العنوان المنزلي والحي السكني داخل مدينة الرياض.
  • تفضيلات الخدمة وتفاصيل الجدول الزمني.
  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي خدمة خارجيين معتمدين).

المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائياً المعلومات التالية:

  • عنوان البروتوكول (IP Address) ونوع المتصفح.
  • الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع.
  • الموقع المحيل أو مصدر الزيارة.
  • معلومات الجهاز (هاتف محمول، حاسوب مكتبي، أو جهاز لوحي).

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة حجوزات الخدمة وتنفيذها بدقة.
  • التواصل معك بشأن المواعيد وتحديثات الخدمة.
  • إرسال العروض الترويجية وتذكيرات الخدمة (بناءً على موافقتك المسبقة).
  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتطوير تجربة العملاء.
  • الامتثال للالتزامات القانونية بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • منع الاحتيال وضمان أمان منصتنا الإلكترونية.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نتاجر بها، ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

  • مع فنيي الخدمة الذين يحتاجون إلى العنوان وتفاصيل الخدمة لإتمام المهمة.
  • مع مزودي خدمة خارجيين موثوقين (مثل معالجي المدفوعات ومزودي خدمات الرسائل) لدعم عملياتنا.
  • مع الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الاقتضاء بموجب الأنظمة السعودية.
  • في حال حدوث اندماج، أو استحواذ، أو نقل للأصول التجارية.

الاحتفاظ ببياناتك وأمنها

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون. تُحفظ سجلات الحجز والمعاملات عادةً لمدة (5) سنوات امتثالاً للمتطلبات التنظيمية السعودية. كما يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بها.

نحن نطبق تدابير أمنية، تقنية وتنظيمية، لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

حقوقك

بصفتك مستخدماً لخدماتنا، يحق لك ما يلي:

  • الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
  • طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقاً لما تسمح به الأنظمة والقوانين).
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط وخصوصية الأطفال

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتعزيز تجربة التصفح. يمكنك التحكم في إعدادات هذه الملفات عبر متصفحك؛ علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

لا تستهدف خدماتنا الأفراد دون سن (18) عاماً. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من قاصر عن غير قصد، فسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها فوراً عند إبلاغنا.

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان، وننصحك بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية.

© 2026 شركة قيم الأفاق (قيم الأفاق) للخدمات المنزلية. جميع الحقوق محفوظة.

شروط الخدمة سياسة الخصوصية سياسة الاسترداد